Как оформить обмен
Обмен возможен на аналогичную модель — можно изменить размер или цвет.

Пошагово

  1. Оформите новый заказ (оплата не требуется).
  2. В комментарии укажите: «Обмен» и номер исходного заказа.
  3. Дождитесь подтверждения менеджера.

Условия обмена

  • Товар куплен на сайте marvirykids.ru.
  • Сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид.
  • Следов носки и стирки нет.
  • Акции и промокоды к обменному заказу не применяются.

Стоимость доставки при обмене оплачивает покупатель.

Возврат товара надлежащего качества
Можно вернуть товар в течение 14 дней. Возвращается только стоимость товара.

Сроки поступления средств
До 10 рабочих дней после поступления товара на склад.

Как оформить возврат

  1. Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо направить письмо на почтовый ящик shop@marvirykids.ru, указав в теме письма «Возврат товара». Обязательно напишите номер заказа.
  2. Отправьте товар через СДЭК по адресу: Самарская обл., г. Тольятти, ул. Гидротехническая,28А
  3. Обязательно передайте трек-номер менеджеру.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет брак, возврат оформляется бесплатно.

  • Свяжитесь с нами для получения бланка бесплатной доставки.
  • Пришлите фото дефекта.
  • Возврат денежных средств — на карту плательщика.
  • Срок рассмотрения: 1–30 дней.

Частые вопросы

Сколько дней даётся на обмен и возврат?
14 календарных дней с даты получения заказа.

Кто оплачивает обратную пересылку?
При возврате надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

Когда вернут деньги?
До 10 рабочих дней после поступления на склад. Далее — 1–30 дней в зависимости от банка.

Какой способ отправки использовать?
Рекомендуем СДЭК — до ПВЗ. После отправки передайте трек-номер.

НУЖНА ПОМОЩЬ?
Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и подскажем оптимальный способ оплаты